📍 Lieu : Résidence hôtelière Montempô + Lyon Part Dieu
📅 Contrat : CDI
💼 Prise de poste : 20 avril 2026 au plus tard

Vous avez le sens du service, l’envie d’accompagner une équipe et le goût du challenge opérationnel ?
Vous souhaitez intégrer une structure où l’humain, l’excellence et l’engagement sont au cœur du quotidien ?
Alors cette opportunité est faite pour vous ! ✨

Nous recherchons pour notre Résidence Montempo + Lyon Part Dieu

Un(e) Assistant(e) Hébergement et Service - Adjoint(e)

Rattaché(e) au Directeur (ice)

Contrat CDI

La résidence Montempô + Lyon Part Dieu accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.

La résidence propose 88 studios tout équipés.

Vos missions seront les suivantes :

🎯 Vos missions principales

En véritable bras droit de la direction, vous intervenez au cœur de la vie de la résidence :

🤝 Accueil & expérience client

Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour
Garantir une qualité de service irréprochable
Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance

🧩 Pilotage opérationnel & organisation

Organiser le planning de l'équipe réception
Superviser les prestations : petits-déjeuners, ménages, linge, interventions techniques
Mettre en place les prévisionnels et s’assurer du bon respect des procédures

👥 Management de proximité

Accompagner et fédérer l’équipe de réception
Développer les compétences de chacun
Maintenir un climat social sain et mobilisateur

📊 Gestion & administration

Participer au suivi budgétaire et aux commandes
Contrôler la facturation et les encaissements
Optimiser les stocks et veiller à la maîtrise des coûts

🚀 Commercial & qualité

Contribuer au plan d’action commercial
Assurer la mise à jour des supports de communication
Suivre les avis clients et proposer des actions d’amélioration