✨ Rejoignez une résidence hôtelière engagée, au croisement de l’hospitalité 🏨 et de l’accompagnement social 🤝

Montempô recrute son/sa futur(e) Directeur(trice) de résidence 🎯
Un véritable chef d’orchestre 🎼 opérationnel, managérial et stratégique de l’établissement.

Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) de terrain 👟, animé(e) par :

l’excellence de service ⭐
un leadership de proximité 👥
un profond sens de l’humain 💙

🚀 Vos missions principales

🧭 Pilotage global de la résidence

Être garant(e) des objectifs économiques, commerciaux et managériaux 📊
Déployer la stratégie de la marque Montempô au sein de la résidence 🌟
Assurer une qualité de service irréprochable dans le respect des normes et procédures ✅
Piloter les projets de transformation et accompagner le rebranding 2026 🔄✨

🤗 Accueil & expérience client

Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque étape du séjour 😊
Être présent(e) sur le terrain et à la réception pour créer un lien fort avec les clients 🤝
Développer la fidélisation et incarner l’esprit de la marque 💡
Analyser les indicateurs qualité et mettre en place les actions correctives 🔍

👥 Management & leadership

Assurer selon la planification les services du matin ou du soir ⏰
Manager et animer les équipes (réceptionnistes, femme de chambre, équipier) dans un climat sain et constructif 🌱
Anticiper, recruter, intégrer et faire monter en compétences les collaborateurs 🎓
Organiser le travail, optimiser les effectifs et garantir la conformité légale 📄
Mettre en place une communication interne efficace et anticiper les besoins opérationnels 💬

🧹 Organisation & supervision du nettoyage

Travailler en binôme stratégique avec la femme de chambre et l’équipier 🤝
Superviser la qualité, les plannings et les standards d’hygiène 🧼
Piloter les stocks, matériels, formations et indicateurs de performance 📦📈
Garantir la sécurité, la conformité des produits et la qualité des prestations 🔒

💰 Gestion financière & commerciale

Élaborer et suivre le budget de la résidence 📑
Piloter les indicateurs de performance (TO, prix moyen, CA) 📊
Analyser les résultats et déployer des plans d’action 🎯
Assurer la commercialisation, la veille concurrentielle et la relation avec les partenaires locaux 🤝

🛡️ Hygiène, sécurité & conformité

Veiller à la sécurité des biens et des personnes 🚨
Garantir l’application des réglementations en vigueur (sécurité, non-discrimination, respect des personnes) ⚖️

La spécificité de cette résidence : un projet hôtelier à dimension sociale

Cette résidence Montempô se distingue par son ancrage social fort et unique.

Le/la Directeur(trice) travaillera en étroite collaboration et dans un esprit constructif avec l’association Espérer 95, dont les bureaux sont situés au sein même de l’établissement.

Un partenariat structurant au service des familles

La résidence accueille exclusivement des familles hébergées à l’hôtel de manière transitoire
L’objectif est de permettre leur accompagnement, leur orientation et l’accès à une solution d’hébergement ou de logement adaptée, qu’il s’agisse de logement temporaire ou de logement de droit commun
L’association Espérer 95 assure l’accompagnement social, en lien étroit avec la direction de la résidence

Le rôle clé du Directeur dans ce dispositif

Garantir une cohabitation harmonieuse entre activité hôtelière et mission sociale
Favoriser une collaboration fluide, respectueuse et professionnelle avec les équipes d’Espérer 95
Veiller au cadre, au respect des règles de vie et à la qualité de l’accueil des familles
Porter des valeurs d’humanité, de dignité et de responsabilité sociale, tout en maintenant l’exigence hôtelière de la marque

Ce poste s’adresse donc à un(e) professionnel(le) sensible aux enjeux sociaux, capable d’allier performance, rigueur opérationnelle et engagement humain.