📍 Lieu : Bordeaux Lac
📅 Contrat : CDI
💼 Prise de poste : 04/05/2026 ( selon livraison du bâtiment)

Vous avez le sens du service, l’envie d’accompagner une équipe et le goût du challenge opérationnel ?
Vous souhaitez intégrer une structure où l’humain, l’excellence et l’engagement sont au cœur du quotidien ?
Alors cette opportunité est faite pour vous ! ✨

Nous recherchons pour notre Résidence Montempô Bordeaux Lac

Un(e) Assistant(e) Hébergement et Service

Rattaché(e) au Directeur (ice)

Contrat CDI

La résidence Montempô Bordeaux Lac accueillera des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.

La résidence proposera 128 studios tout équipés.

Vos missions seront les suivantes :

Dans un premier temps vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en place de l’organisation, l’accueil des premiers clients et l’accompagnement des équipes lors de cette phase structurante.

Participer activement à l’ouverture de la résidence

Contribuer à la mise en place opérationnelle : organisation des espaces, préparation des stocks, vérification des installations.
Participer à l’élaboration et au déploiement des procédures internes (réception, qualité, sécurité, ménage…).
Accompagner les équipes dans la prise en main des outils, des process et des standards de la marque.
Garantir une montée en puissance opérationnelle efficace et structurée lors des premières semaines d’exploitation.
Assurer une disponibilité et un suivi renforcé pour accompagner les collaborateurs durant cette période clé.

🎯 Vos missions principales à l'ouverture de la résidence :

En véritable bras droit de la direction, vous intervenez au cœur de la vie de la résidence :

🤝 Accueil & expérience client

Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour
Garantir une qualité de service irréprochable
Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance

🧩 Pilotage opérationnel & organisation

Organiser le planning de l'équipe réception et des étages ( en collaboration avec la Gouvernante)
Superviser les prestations : petits-déjeuners, ménages, linge, interventions techniques
Mettre en place les prévisionnels et s’assurer du bon respect des procédures

👥 Management de proximité

Accompagner et fédérer l’équipe de réception et du Housekeeping
Développer les compétences de chacun
Maintenir un climat social sain et mobilisateur

📊 Gestion & administration

Participer au suivi budgétaire et aux commandes
Contrôler la facturation et les encaissements
Optimiser les stocks et veiller à la maîtrise des coûts

🚀 Commercial & qualité

Contribuer au plan d’action commercial
Assurer la mise à jour des supports de communication
Suivre les avis clients et proposer des actions d’amélioration